Política de privacidad

1. Responsable

El responsable de tus datos es PC al Toque, con RUC 10604682555. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Datos que recibimos

Cuando nos contactas por un servicio (los datos de la plataforma de técnicos están en la sección 4):

• Del formulario: el servicio que te interesa, tu nombre y el detalle que quieras contarnos.
• Tu lista de piezas, solo si marcas la opción de adjuntarla.
• Tu número de WhatsApp: el formulario no lo pide; lo vemos porque nos escribes desde él.
• Para coordinar un servicio, si lo contratas: la dirección para una visita presencial o los datos de acceso remoto que nos autorices, y los datos para emitir tu comprobante.

No pedimos datos sensibles y te pedimos no enviárnoslos.

3. Cómo nos llegan

El formulario de contacto no envía tus datos a ningún servidor: arma un mensaje y abre WhatsApp en tu dispositivo. Los recibimos solo si tú decides enviar ese mensaje. El mensaje incluye la constancia de que aceptaste los términos de uso y esta política. La plataforma de técnicos, en cambio, sí guarda datos en nuestra base de datos, como se explica en la sección 4.

4. Plataforma de técnicos

Si pides un técnico:

• Lo que ven los técnicos registrados: el problema, el equipo, la modalidad, tu distrito o ciudad, para cuándo lo necesitas, el precio que propones, el detalle que escribas y tu primer nombre. Mientras tu solicitud está abierta, cualquiera que visite el sitio puede verla, pero nunca tu WhatsApp ni tu apellido.
• Lo que solo recibe el técnico que elijas: tu nombre completo y tu WhatsApp, para coordinar la dirección y la hora. No los recibe ningún otro técnico.
• Tu calificación y tu comentario sobre el servicio, que suman al promedio público del técnico.

Si te registras como técnico:

• Lo que es público: tu nombre, tus especialidades, cómo atiendes, tus distritos, tus años de experiencia, tu descripción, tu calificación promedio, tus trabajos terminados y si tu perfil está verificado.
• Lo que solo recibe el cliente que te elija: tu WhatsApp. También lo usamos nosotros para verificar tu perfil.
• Tu cuenta usa tu WhatsApp y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada: ni nosotros podemos verla.

Nuestro equipo puede revisar las solicitudes, ofertas y datos de contacto para dar soporte, atender reclamos y evitar fraudes o abusos.

5. Para qué los usamos

• Conectar a clientes con técnicos, mostrar ofertas y calificaciones, y entregar el contacto solo a quien corresponde.
• Verificar perfiles de técnicos y prevenir fraudes o abusos en la plataforma.
• Responder tu consulta y enviarte una cotización.
• Coordinar y prestar el servicio que contrates, y darte seguimiento.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
• Atender garantías y reclamos.

No te enviaremos promociones salvo que nos lo pidas.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. La conversación ocurre en WhatsApp (Meta), que trata los datos según sus propias políticas y tiene servidores fuera del Perú.

En la plataforma de técnicos, tu WhatsApp se comparte solo con la otra parte del servicio, como se explica en la sección 4. Los datos de la plataforma se guardan en Supabase, el proveedor de nuestra base de datos, con servidores en Ohio, Estados Unidos. Al usar la plataforma aceptas esa transferencia fuera del Perú. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley lo exija.

7. Tiempo de conservación

• Si solo hiciste una consulta: hasta 12 meses después del último contacto.
• Si contrataste un servicio: mientras dure su garantía y, después, durante el plazo que exigen las normas tributarias.
• Solicitudes y ofertas de la plataforma de técnicos: hasta 12 meses después de cerrarse.
• Perfil de técnico: mientras tu cuenta esté activa. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras.

Pasados esos plazos, eliminamos tus datos y conversaciones.

8. Datos que se guardan en tu navegador

Para que no pierdas tu trabajo, el sitio guarda en tu propio navegador tu lista de Ensamblar mi PC y tu avance en la guía de armado. Esa información se queda en tu dispositivo y no nos llega, salvo que la adjuntes a un mensaje o compartas su enlace.

Si pides un técnico o entras como técnico, el navegador también guarda una sesión para reconocer tus solicitudes o tu cuenta cuando vuelves. Si la borras, se cierra tu sesión. Encuentra el detalle en nuestra política de cookies.

9. Datos técnicos de la visita

El servicio de alojamiento (Vercel Inc., con servidores en Estados Unidos y otros países) puede registrar datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, para mantener el sitio funcionando y protegerlo de ataques. No usamos esos datos para identificarte. Las tipografías y las imágenes se cargan desde nuestro propio alojamiento. Las páginas de la plataforma de técnicos, y los pedidos que se muestran en el inicio, se conectan a nuestra base de datos en Supabase, que también puede registrar esos datos técnicos.

10. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos, u oponerte a su uso, escribiéndonos por WhatsApp al +51 926 300 389 o a [correo de contacto]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. También puedes revisar nuestros términos de uso.