Términos de uso

1. Información general

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial PC al Toque, con RUC 10604682555 (en adelante, "nosotros").

2. Aceptación

Al navegar por este sitio, usar sus herramientas o contactarnos para un servicio aceptas estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni nuestros servicios.

3. Qué ofrecemos

• Guías y contenidos informativos para elegir, comprar y armar una PC, de uso gratuito.
• Una herramienta, Ensamblar mi PC, que revisa la compatibilidad básica entre componentes y estima el consumo.
• Un catálogo de referencia de piezas reales ordenadas por tipo, con fotos y ficha técnica, sin precios.
• Servicios de soporte técnico, ensamblado, benchmarking y guía de compra, y clases de PC, descritos en la sección 4.
• Una plataforma de técnicos («Pedir un técnico» y «Soy técnico»), descrita en las secciones 5 a 7.

No vendemos productos ni intermediamos en compras: las piezas que compres son entre tú y la tienda que elijas, y se rigen por sus propias condiciones.

4. Servicios de soporte, ensamblado, benchmarking y clases

• Cotización previa: cada servicio se coordina por WhatsApp. Antes de empezar te enviamos el precio, el alcance y el tiempo estimado. No hacemos ningún trabajo ni cobro que no hayas aceptado.
• Pago: al terminar el servicio o la clase, por Yape, Plin, transferencia o efectivo. No pedimos adelantos.
• Modalidad: remota (con tu autorización para acceder a tu equipo) o presencial, en Lima Metropolitana y el Callao. Si la visita tiene costo de pasaje, te lo indicamos en la cotización.
• Clases: son 1 a 1, por videollamada o presenciales. El tema, la duración y el precio se acuerdan antes de agendar.
• Tus datos: antes de cualquier servicio, respalda tus archivos. No nos hacemos responsables por la pérdida de información, aunque trabajamos con cuidado para evitarla.
• Piezas: en el ensamblado, las piezas las aportas tú. Su garantía es la del fabricante o la tienda. Si detectamos una pieza defectuosa, te avisamos para que tramites su cambio.
• Garantía de mano de obra: el ensamblado y las reparaciones tienen una garantía de 90 días sobre el trabajo realizado. No cubre fallas de piezas ni daños posteriores por mal uso.
• Benchmarking: los resultados dependen de tu equipo, sus temperaturas, sus drivers y las versiones de los juegos al momento de la prueba. Son una referencia, no una garantía de rendimiento.
• Cancelación: puedes cancelar sin costo antes de que empecemos. Si ya empezamos, solo se cobra el trabajo realizado.

5. Plataforma de técnicos

• En «Pedir un técnico» publicas tu problema y el precio que propones. Los técnicos registrados ven tu solicitud y te envían ofertas, y tú eliges la que prefieras.
• PC al Toque solo conecta a las partes. Los técnicos son independientes: no son nuestros trabajadores ni actúan en nuestro nombre. El servicio, su precio final, el pago, el comprobante y la garantía se acuerdan directamente entre el cliente y el técnico, y son responsabilidad de ellos.
• Si eliges una oferta del perfil «Equipo PC al Toque», el servicio lo prestamos nosotros y se rige por la sección 4.
• Verificado significa que nuestro equipo confirmó la identidad y el WhatsApp del técnico. No es una garantía de su trabajo. Las calificaciones las ponen los clientes.
• Por ahora, publicar solicitudes y enviar ofertas es gratis. Si eso cambia, lo avisaremos antes y no se aplicará a trabajos ya acordados.
• Podemos ocultar solicitudes u ofertas, y suspender perfiles, cuando haya información falsa, abuso, quejas reiteradas o incumplimiento de estos términos.

6. Si pides un técnico

• Describe el problema con datos reales. El precio que propones es una referencia: cada técnico puede aceptarlo o proponer otro.
• Cuando eliges una oferta, el técnico recibe tu nombre y tu WhatsApp para coordinar la dirección y la hora. Los demás técnicos no los reciben.
• No adelantes dinero. Paga directamente al técnico cuando el trabajo esté hecho. Si hay que cambiar una pieza, pide su precio antes de que la compre.
• Respalda tus archivos antes de cualquier servicio.
• Califica con honestidad. No publiques datos personales de otras personas en el detalle ni en los comentarios.
• Puedes cancelar tu solicitud mientras no hayas elegido un técnico. Puedes tener hasta 3 solicitudes abiertas a la vez.
• Tus solicitudes quedan asociadas al navegador o celular desde el que las publicaste. Si borras los datos del navegador, ya no podrás verlas ni elegir técnico desde allí.

7. Si ofreces tus servicios como técnico

• Debes ser mayor de edad y registrarte con tu nombre real y tu propio WhatsApp. Tu cuenta es personal: no compartas tu contraseña.
• Atiendes y cobras directamente al cliente, como trabajador independiente. Tú respondes por tu trabajo, por las piezas que instales y por emitir el comprobante que corresponda según la ley.
• Cumple lo que ofreciste: precio, hora, condición del pasaje y garantía. Si al revisar el equipo cambia el trabajo o hace falta una pieza, cotízalo y espera la aprobación del cliente antes de hacerlo.
• Usa el WhatsApp del cliente solo para ese servicio. No puedes guardarlo para promociones, compartirlo ni usarlo con otro fin.
• No está permitido ofertar un precio y luego cobrar otro sin acuerdo, ni crear perfiles o calificaciones falsas.
• Para marcar tu perfil como verificado, nuestro equipo te contactará por WhatsApp y puede pedirte tu documento de identidad. Si cambias tu WhatsApp, tendremos que verificarlo de nuevo.

8. Catálogo

• El catálogo muestra modelos de piezas ordenados por tipo, con fotos y fichas técnicas. No muestra precios ni es una oferta de venta.
• Las especificaciones y las fotos son referenciales. Revisa siempre la ficha del fabricante antes de comprar.
• Si nos consultas por una pieza por WhatsApp, el precio y la disponibilidad se acuerdan en esa conversación.

9. Uso de las guías y de Ensamblar mi PC

• Nuestras guías son orientativas y generales. Cada componente puede tener particularidades: sigue siempre los manuales del fabricante.
• Armar o modificar una PC por tu cuenta implica riesgos, como dañar piezas por electricidad estática o por una instalación incorrecta. Si lo haces tú mismo, es bajo tu propia responsabilidad.
• Ensamblar mi PC revisa solo la compatibilidad básica (socket, tipo de memoria, gráficos integrados, disipador y potencia de la fuente). No garantiza que todas las piezas encajen físicamente ni que funcionen juntas en todos los casos.

10. Uso permitido

• Puedes usar el sitio y sus herramientas libremente para fines personales.
• No está permitido copiar o republicar el contenido de forma masiva sin nuestra autorización.
• No intentes dañar, sobrecargar o acceder sin permiso al sitio o a sus servidores.

11. Propiedad intelectual y marcas

Los textos, el diseño y las herramientas de este sitio nos pertenecen. AMD, Intel, NVIDIA, Corsair, Samsung, WhatsApp y las demás marcas y nombres de productos mencionados son propiedad de sus respectivos titulares. Los usamos solo para identificarlos, sin que ello implique afiliación, patrocinio o respaldo de esas empresas.

Las fotografías del sitio provienen de Wikimedia Commons y se usan bajo licencias libres de Creative Commons. Encuentra el autor y la licencia de cada una en la página de créditos de imágenes. Los enlaces a tiendas y a páginas oficiales son solo referencias: no tenemos relación comercial con ellas.

12. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, y a cada servicio se le aplican los términos vigentes en la fecha en que lo aceptaste. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si no quedas conforme con un servicio, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones: [enlace al Libro de Reclamaciones virtual].

Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp al +51 926 300 389 o a [correo de contacto]. Para saber cómo tratamos tus datos, revisa nuestra política de privacidad.